Klachtenprocedure

Labonovum heeft communicatie met klanten, medewerkers en andere betrokkenen hoog in het vaandel staan. Wij besteden veel zorg aan alle meldingen die wij ontvangen met als doel om de dienstverlening en de geleverde producten te verbeteren.

Communicatie met Labonovum kan via het contactformulier op de website, telefoon of per e-mail. Klachten worden bij Labonovum in behandeling genomen volgens onderstaande procedure en zo adequaat en snel als mogelijk. Wij streven ernaar de klacht binnen week af te handelen. Mocht er meer tijd nodig zijn dan laten wij dit uiteraard zo snel mogelijk weten en laten daarbij ook de termijn weten waarop je een reactie kunt verwachten.